Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder Ondernemer: VELA Intimate, e-mail: info@velaintimate.nl.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met VELA Intimate.
Producten: de artikelen die VELA Intimate aanbiedt via de webshop.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VELA Intimate en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen VELA Intimate en de consument.
Artikel 3 – Aanbod en informatie
VELA Intimate streeft naar een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van haar producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden VELA Intimate niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en de betaling is afgerond.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt via de door VELA Intimate aangeboden betaalmethoden.
Artikel 6 – Levering
VELA Intimate verwerkt bestellingen met zorg en levert op het door de consument opgegeven adres. Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourbeleid
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen. Wegens de aard van onze producten (intieme verzorgingsproducten) geldt dat artikelen waarvan de verzegeling is verbroken niet geretourneerd kunnen worden, in verband met gezondheidsbescherming en hygiëne (conform art. 6:230p BW).
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument VELA Intimate binnen de bedenktermijn schriftelijk op de hoogte te stellen via [email].
Na aanmelding van de retour heeft de consument nog 14 dagen om het product ongebruikt, ongeopend en in originele staat terug te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Indien het product correct is geretourneerd, ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Alle producten van VELA Intimate zijn met zorg samengesteld. Desondanks geldt dat gebruik van de producten volledig voor eigen risico van de consument is.
VELA Intimate is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit onoordeelkundig gebruik van de producten, gebruik in strijd met de instructies of waarschuwingen, of allergische reacties of overgevoeligheden, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid of een productiefout. Consumenten wordt aangeraden altijd de ingrediëntenlijst zorgvuldig te controleren en bij twijfel contact op te nemen met een arts.
Artikel 9 – Garantie
Op de producten van VELA Intimate geldt de wettelijke garantie: het product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument. Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder garantie.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via [email]. VELA Intimate zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.
Artikel 11 – Privacy
VELA Intimate verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Zie de privacyverklaring op onze website voor meer informatie.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen VELA Intimate en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 13 – Wijziging van de algemene voorwaarden
VELA Intimate behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 14 dagen na bekendmaking van de wijziging via de website of per e-mail aan de consument. Indien de consument de gewijzigde voorwaarden niet accepteert, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden voordat de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.