Terugbetalingsbeleid

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling en mocht je toch niet helemaal blij zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden en na annulering heb je nogmaals veertien dagen om het product retour te sturen

Vanwege de aard van onze producten geldt een uitzondering op dit recht voor hygiënisch verzegelde producten zoals intieme verzorgingsproducten die niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling na levering is verbroken Controleer daarom bij ontvangst zorgvuldig of je het juiste product hebt ontvangen voordat je de verpakking opent

Wil je een product retourneren dan vragen we je om ons binnen veertien dagen na ontvangst een e-mail te sturen op info@valeintimate.nl met je naam, ordernummer en welke producten je wil retourneren Vervolgens ontvang je van ons de instructies voor de retourzending

Een retourzending wordt alleen geaccepteerd als het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is inclusief onbeschadigde verpakking en verzegeling waar van toepassing De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen terugstorten op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@valeintimate.nl We helpen je graag verder